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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen aus dem Bereich Hotelbuchung. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontakt Formular. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bereich: Buchung

Bereich: Umbuchung und Stornierung

  • Bis wann kann ich meine Hotelbuchung ändern oder stornieren?

    Änderungen und Stornierungen sind bis zum Anreisedatum möglich. Allerdings können dafür, abhängig von den Bedingungen des Hotels, Gebühren anfallen. Wenn Sie Ihre Hotelbuchung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an das Service Team unter der Service & Buchungs Hotline, 01805 / 9004 5621 754 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.).

  • Wie hoch sind die Gebühren bei einer Stornierung?

    Diese Informationen finden Sie bei der Buchung unter dem Punkt Stornierung und Umbuchung. Bitte beachten Sie, dass Zeitangaben bei der Fristsetzung sich immer auf die Ortszeit am Standpunkt des Hotels beziehen. Beispiel: Wenn eine kostenfreie Stornierung bis zu einem Tag vor Anreisedatum möglich ist, müssen Sie mindestens 24 Stunden vor Anbruch des Anreisetages stornieren, damit keine Gebühren anfallen.

Bereich: Bezahlung

  • Wie kann ich meine Hotelbuchung bezahlen?

    Die Form der Zahlung werden wir , wenn Sie möchten, mit Ihnen telefonisch abstimmen. Das Service Team wird Sie dafür anrufen. Im algemeinen haben Sie die 3 Optionen: Kreditkarte, Lastschrift oder per Banküberweisung.